Serviços
Prestamos apoio técnico, manutenção e assistência informática a empresas e temos por objetivo assegurar a continuidade do seu negócio. A Inforvez existe para proporcionar aos seus clientes não só a instalação, configuração e integração, mas também todo o suporte da infraestrutura de IT.
As dezenas de anos de experiência e o atingimento dos mais elevados graus de certificação nas soluções com que trabalhamos permitem-nos ter uma atitude preventiva e proactiva, ao identificar e corrigir as potenciais fragilidades.
Os nossos serviços de informática passam também pela auditoria técnica e consultoria de apoio à tomada de decisão.
Os custos para os clientes disporem internamente de competências em todas as tecnologias presentes nas suas infraestruturas são elevados e a Inforvez disponibiliza esses recursos com uma equipa multidisciplinar de uma forma competitiva e com elevada qualidade.
Contratos de Manutenção
- Acordo de Nível de Serviço/Tempos de resposta em função da implicação no negócio e não da tecnologia;
- Garantia de uma rápida reposição de serviço em caso de falha, seja pela existência de spares ou equivalentes;
- Substituição de consumíveis que se manifeste necessária para o correto funcionamento dos sistemas instalados;
- Desconto nos restantes serviços não contratualizados;
- Assistência Remota e On-site incluída;
Planos de Horas
- Os planos ou pacotes de horas destinam-se a clientes com baixa mas regular necessidade de serviços de apoio técnico e helpdesk informático;
- O plafond de horas incluídas em cada plano corresponde aos serviços técnicos efetivos no local para o qual é subscrito o plano;
- Prioridade no tratamento de solicitações relativamente a serviços não contratados;
- Permite um elevado controlo e gestão dos serviços.
Consultoria
- Serviços de apoio, consultoria e gestão global da infraestrutura informática, desde o levantamento de necessidades, desenho da solução e processos, priorização, integração e apoio à tomada de decisão, até à implementação e gestão corrente;
- Permitem um único ponto de contacto mesmo na necessidade de diferentes elementos, equipas e valências.